Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Turno Libre S.A. (en adelante, "Turno Libre", "nosotros" o "la Empresa") es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en:

• Email: privacidad@turnolibre.ar
• Dirección: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

2.1 Datos proporcionados directamente:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Información de pago (procesada de forma segura por Mercado Pago)

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Ubicación aproximada (con su consentimiento)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar su cuenta de usuario
• Procesar y confirmar reservas de canchas
• Enviar notificaciones sobre sus reservas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones)
• Facilitar la comunicación con los complejos deportivos
• Procesar pagos de forma segura
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Al registrarse y aceptar estos términos
• Ejecución contractual: Para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales

5. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Complejos deportivos: Para gestionar sus reservas
• Procesadores de pago: Mercado Pago para procesar transacciones
• Servicio de mensajería WhatsApp: Utilizamos WhatsApp Business API para enviar notificaciones sobre sus reservas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones). Para esto, compartimos su número de teléfono y datos relevantes de la reserva con nuestros servidores de mensajería. Los mensajes son enviados a través de infraestructura propia y no se almacenan en servicios de terceros.
• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), Vercel/Netlify (hosting) para operaciones técnicas
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con proveedores certificados
• Acceso restringido a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Una vez cancelada la cuenta, conservamos ciertos datos por el tiempo requerido por ley (generalmente 10 años para datos contables y fiscales).

8. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte a: privacidad@turnolibre.ar

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia de usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email: privacidad@turnolibre.ar
• Delegado de Protección de Datos: dpo@turnolibre.ar